Bakım Asistanı Mobil Uygulaması — Gizlilik Politikası

Bu politika yalnızca Bakım Asistanı mobil uygulamasının (iOS ve Android) işlediği kişisel verileri açıklar. Web paneli ve müşteri portalı için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.

Son güncelleme: 31 Temmuz 2026

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) anlamında veri sorumlusu Bakım Asistanı'dır. Her türlü soru, talep ve başvuru için: [email protected]

Uygulamayı bir işletmenin (bayi/servis firması) müşterisi veya çalışanı olarak kullanıyorsanız, servis kayıtlarınız bakımından ilgili işletme de veri sorumlusu sıfatını taşır; Bakım Asistanı bu verileri işletme adına barındırır ve işler.

2. İşlenen veriler, amaçları ve hukuki sebepleri

Veri	Nerede toplanır	Amaç	Hukuki sebep (KVKK m.5)
Ad, soyad, telefon, e-posta	Giriş ekranı; servis formunda müşteri bilgisi	Kimlik doğrulama, işin doğru kişiye/makineye bağlanması, servis kaydının düzenlenmesi	Sözleşmenin kurulması/ifası (m.5/2-c); meşru menfaat (m.5/2-f)
Servis fotoğrafları (işlem öncesi/sonrası)	Teknisyen, servis formunda çeker	Yapılan işin belgelenmesi, uyuşmazlıkta ispat, garanti süreci	Sözleşmenin ifası (m.5/2-c); hakkın tesisi ve korunması (m.5/2-e)
Müşteri imzası (ekrana parmakla atılan)	Servis formu kapatılırken	Hizmetin teslim alındığının teyidi	Sözleşmenin ifası (m.5/2-c); hakkın tesisi (m.5/2-e)
Makine ve iş verisi (künye bilgisi, arıza kaydı, kullanılan parça, süreç adımları, çalışma saati)	Uygulama içi kayıtlar; QR/NFC etiket okuma	Bakım geçmişinin tutulması, planlı bakım takibi	Sözleşmenin ifası (m.5/2-c); meşru menfaat (m.5/2-f)
Oturum ve cihaz kaydı (giriş zamanı, oturum jetonu)	Girişte otomatik	Hesap güvenliği, yetkisiz erişimin engellenmesi	Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç); meşru menfaat (m.5/2-f)

Girişte kullanılan PIN ve parolalar düz metin olarak saklanmaz, yalnız geri döndürülemez özet (hash) hâlinde tutulur.

3. Cihazınızdan çıkmayan veri: künye (etiket) okuma

Makine künyesindeki seri no/model bilgisini okumak için çekilen fotoğraf tamamen cihazınızın içinde işlenir (Google ML Kit, çevrimdışı). Bu fotoğraf sunucularımıza gönderilmez ve saklanmaz; yalnızca okunan metin, form alanlarına öneri olarak yazılır. Fotoğrafı kaydetmek istemezseniz alanları elle de doldurabilirsiniz.

4. Toplamadığımız veriler

Konum: mobil uygulama konum izni istemez ve konum verisi toplamaz.
Reklam kimliği ve çapraz uygulama takibi: yoktur. Uygulama, Apple'ın İzleme Şeffaflığı (ATT) izni gerektiren hiçbir işlem yapmaz.
Analitik ve çökme raporu SDK'sı: yoktur; kullanım davranışınız izlenmez.
Rehber, takvim, mikrofon, sağlık verisi: erişilmez.
Kişisel verilerinizi satmayız ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflara aktarmayız.

5. İstenen izinler ve nedenleri

Kamera: makine QR etiketini okutmak, künye fotoğrafından bilgi okumak, servis fotoğrafı çekmek.
Fotoğraflar: daha önce çekilmiş bir künye fotoğrafından bilgi okumak.
NFC: makine NFC etiketini okumak ve yeni etiket yazmak.

İzinler yalnız ilgili ekranda ve o iş için istenir; reddederseniz uygulamanın geri kalanı çalışmaya devam eder (yalnız ilgili özellik kullanılamaz). İzinleri istediğiniz an cihaz ayarlarından geri alabilirsiniz.

6. Verilerin saklanması ve yurt dışına aktarım

Veriler, hizmet sağlayıcımız Contabo GmbH'nin Fransa (Lauterbourg) veri merkezindeki sunucularda barındırılır. Sunucular yurt dışında bulunduğu için verileriniz KVKK m.9 anlamında yurt dışına aktarılmaktadır. Aktarım, hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve mevzuatın öngördüğü güvenceler çerçevesinde yapılır.

Veriler, iş kayıtları için öngörülen yasal saklama süreleri ve hizmet ilişkisinin gerektirdiği süre boyunca saklanır; amaç ortadan kalktığında silinir veya anonim hâle getirilir.

7. Veri güvenliği

Uygulama ile sunucu arasındaki tüm trafik TLS (HTTPS) ile şifrelenir.
Oturum bilgileri cihazda işletim sisteminin güvenli deposunda tutulur.
Her kullanıcı yalnız yetkili olduğu işletmenin ve makinelerin verisini görür; yetkilendirme sunucu tarafında denetlenir.

8. Çocukların verileri

Uygulama iş yerlerinde mesleki kullanım içindir ve 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir; bilerek çocuklardan veri toplamayız.

9. Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizle ilgili olarak; işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Hesabınızın silinmesini talep ederseniz, yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar dışındaki verileriniz silinir.

10. Değişiklikler

Bu politika, uygulamanın işlevleri değiştikçe güncellenir. Güncel sürüm her zaman bu adreste yayımlanır; esaslı değişikliklerde uygulama içinde ayrıca bilgilendirme yapılır.